一、做好人貨場(chǎng)的復(fù)盤(pán)

① 人員復(fù)盤(pán) 

主播：復(fù)盤(pán)直播過(guò)程中的話術(shù)、產(chǎn)品講解、控場(chǎng)情況等等；

場(chǎng)控：復(fù)盤(pán)直播中的實(shí)時(shí)目標(biāo)關(guān)注，突發(fā)事件預(yù)警能力等等；

助理：復(fù)盤(pán)商品上下架，關(guān)注直播間設(shè)備，與主播配合等；

運(yùn)營(yíng)：復(fù)盤(pán)預(yù)熱視頻的準(zhǔn)備和發(fā)布，巨量千川的投放操盤(pán)問(wèn)題等等；

客服：復(fù)盤(pán)活動(dòng)福利說(shuō)明以及可能存在的售后問(wèn)題，直播過(guò)程中回答粉絲的提問(wèn)等等。

② 貨品復(fù)盤(pán) 

貨品復(fù)盤(pán)主要是復(fù)盤(pán)直播間的選品邏輯是否合理，引流款、利潤(rùn)款、主推款的分配是否合理，過(guò)款流程的安排是否合理等等。以及產(chǎn)品的核心賣(mài)點(diǎn)提煉是否到位，直播間的貨品展示是否清晰美觀等等。

③ 場(chǎng)景復(fù)盤(pán) 

場(chǎng)景復(fù)盤(pán)相較于人和貨的復(fù)盤(pán)是比較簡(jiǎn)單的，主要是復(fù)盤(pán)場(chǎng)地布置、直播間背景、直播間燈光直播設(shè)備、商品陳列等。

二、做好直播后數(shù)據(jù)追蹤

① 人氣峰值和平均在線人數(shù)

人氣峰值和平均在線決定了直播間的人氣，是我們直播間能否帶動(dòng)貨的大前提。一般平均在線能穩(wěn)定在50人左右直播就有基本的帶貨能力，能夠賺到錢(qián)。

② 觀眾平均停留時(shí)長(zhǎng)

平均停留時(shí)長(zhǎng)是內(nèi)容吸引力指標(biāo)里最重要的一項(xiàng)，停留時(shí)長(zhǎng)數(shù)據(jù)越好，說(shuō)明主播的留人技巧和選品都不錯(cuò)，通常停留時(shí)長(zhǎng)超過(guò)2分鐘算不錯(cuò)的數(shù)據(jù)，超過(guò)30s是一個(gè)及格線。

③ 帶貨轉(zhuǎn)化率

直播間的用戶下單比例=下單人數(shù)除以觀看總?cè)藬?shù)，這個(gè)數(shù)據(jù)可以衡量直播間的真實(shí)購(gòu)買(mǎi)力，也反映主播的帶貨能力。一般帶貨轉(zhuǎn)化率達(dá)到1%以上算合格，優(yōu)秀的3%以上。

④ UV價(jià)值

單個(gè)用戶給直播間貢獻(xiàn)的價(jià)值，這個(gè)數(shù)值越高，說(shuō)明用戶在這個(gè)直播間的付費(fèi)意愿更強(qiáng)。有些主播的一場(chǎng)UV價(jià)值高達(dá)30，說(shuō)明粉絲消費(fèi)力極強(qiáng)，銷(xiāo)售額肯定高。 

三、做好客戶維護(hù)

1、成為你第一次顧客的人，成為你第二次顧客的可能性高 達(dá)80％。

2、老客戶專(zhuān)場(chǎng)、粉絲見(jiàn)面會(huì)

3、粉絲立減、粉絲生日免單。